Przepustowość kas i kołowrotków jest ograniczona. Przy dużym natężeniu ruchu dochodzi do kolejek. Według dostarczyciela systemu obsługa jednego kibica (zakup biletu) trwa około 60 sekund. Na terenie Miejskiego Stadionu Piłkarskiego "Raków" jest 5 stanowisk kasowych i 5 tzw. bramofurt. Kilkanaście minut przed rozpoczęciem meczu liczba kibiców jest tak duża, że powstają zatory.

Cały czas pracujemy nad usprawnieniem procedur zakupu biletów i wejścia na stadion. Jednak na chwilę obecną jedynym realnym rozwiązaniem, które przyniesie efekt jest wcześniejszy zakup biletów i wejścia na teren obiektu przynajmniej pół godziny przed rozpoczęciem spotkania.

Przedsprzedaż biletów odbywa się w sobotę do godziny 19. Natomiast w niedzielę kasy otwieramy punktualnie o godzinie 12.

Przypominamy również, że trwa sprzedaż karnetów na rundę jesienną. W chwili obecnej można nabywać je w cenie 89 złotych - karnet normalny, 49 - karnet ulgowy.